8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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居住体验非常不好 中午入住开空调半小时后没有效果，询问前台后派维修工过来查看，说是下面会议室刚散场冷气被分散了，半小时后就会好，因直接去奥莱便没注意。晚上回来较晚，洗完澡开空调后直接入睡，凌晨三点被热醒查看空调出风口直接是自然风，打电话前台询问还是毫无解决办法，便强忍度过一晚，酒店设施太差不推荐入住
好名字没有了：好评
除了位置不是很方便，别的都还好。
大佬：好评
酒店可以，就是走的时候说我们用了东 西。服务不到位